Configuração através da Curadoria
Para criar uma nova base de conhecimento através da Curadoria, clique na opção "Bases de Conhecimento", conforme a imagem abaixo demonstra.
Logo após selecionar esta opção no menu, você se encontrará na tela demonstrada na imagem abaixo. Nesta tela, você deve criar sua primeira base de conhecimento clicando no botão "Criar Base de Conhecimento". Esta ação criará um novo item na listagem, já preenchido com valores padrão. Modifique-os e dê valores significativos, que te façam reconhecer essa base de conhecimento quando você for associá-la ao componente GPT. Ao modificar esses valores, lembre-se de clicar no botão "Atualizar".
Após criar sua primeira base de conhecimento, você deve associar documentos ou arquivos a ela, senão, sua base de conhecimento não terá valor algum para seu chatbot. A plataforma reconhece seus arquivos como "Fontes de dados". Para adicionar uma fonte de dados, clique no ícone +, que fica junto com a listagem de fontes de dados, conforme a imagem acima. Você pode utilizar, basicamente, quatro formatos diferentes de arquivos, conforme discutimos aqui.
Ao clicar no "+", será adicionado mais um item na lista de fontes de dados. Neste item, você precisa apenas informar um nome para a fonte de dados e o arquivo do documento. Feito isto, clique no ícone de salvar e pronto!
Após criar a fonte de dados, você a verá na listagem em conjunto com algumas informações que o Serprobots extraiu sobre o arquivo. Por exemplo, você pode ver quantos caracteres, palavras e tokens existem na fonte de dados informada. O que são tokens? O texto exraído será quebrado em tokens, que são unidades similares às palavras, mas que fazem mais sentido para os algoritmos internos da plataforma.
Pronto! Agora você já tem uma base de conhecimento com, pelo menos, uma fonte de dados cadastrada. Caso você queira excluir uma fonte de dados, basta clicar no ícone da lixeira que fica logo à direita. Da mesma forma, é possível remover também toda a base de conhecimento e suas fontes de dados, clicando no botão "Remover". Fique atento a apenas um detalhe: se sua base de conhecimento já estiver associada a um componente, ela não poderá ser removida. Primeiro, você deverá remover essa associação com o componente.