Configuração através do Gerenciador
Para criar uma nova base de conhecimento através do Gerenciador, clique na opção "Bases de Conhecimento", que se encontra no menu da esquerda, conforme a imagem abaixo demonstra.
Logo após selecionar esta opção no menu, você se encontrará na tela demonstrada na imagem abaixo. Nesta tela, você deve criar sua primeira base de conhecimento clicando no botão "Nova base de conhecimento". Esta ação criará um novo item na listagem, já preenchido com valores padrão. Modifique-os e dê valores significativos, que te façam reconhecer essa base de conhecimento quando você for associá-la ao componente GPT. Ao modificar esses valores, lembre-se de clicar no botão "verde com um ícone de salvar", que fica ao lado do nome da base de conhecimento, entre os ícones de excluir e ver fontes de dados.
Após criar sua primeira base de conhecimento, você deve associar documentos ou arquivos a ela, senão, sua base de conhecimento não terá valor algum para seu chatbot. A plataforma reconhece seus arquivos como "Fontes de dados". Para adicionar uma fonte de dados, clique no ícone da pastinha com um +, como você pode ver na imagem abaixo. Feito isto, você terá que escolher qual formato de arquivo deseja enviar: PDF, HTML, DOCX ou TEXTO.
Você pode utilizar, basicamente, quatro formatos diferentes de arquivos, conforme discutimos aqui. Ao selecionar o tipo de arquivo, você terá uma tela igual a da imagem abaixo. Nesta tela, você precisa apenas informar um nome para a fonte de dados e o arquivo no formato escolhido. Feito isto, clique em Salvar e pronto!
Após criar a fonte de dados, você a verá na listagem em conjunto com algumas informações que o Serprobots extraiu sobre o arquivo. Por exemplo, você pode ver quantos caracteres, palavras e tokens existem na fonte de dados informada. O que são tokens? O texto exraído será quebrado em tokens, que são unidades similares às palavras, mas que fazem mais sentido para os algoritmos internos da plataforma.
Pronto! Agora você já tem uma base de conhecimento com, pelo menos, uma fonte de dados cadastrada. Caso você queira excluir uma fonte de dados, basta clicar no ícone da lixeira que fica logo à direita. Da mesma forma, é possível remover também toda a base de conhecimento e suas fontes de dados, clicando no botão da lixeira ao lado do nome da base de conhecimento. Fique atento a apenas um detalhe: se sua base de conhecimento já estiver associada a um componente, ela não poderá ser removida. Primeiro, você deverá remover essa associação com o componente.