O que é
É a integração com a plataforma WhatsApp Business, possibilitando que um chatbot responda a mensagens diretamente em uma conta existente.
Na prática
Para utilizar o canal Whatsapp é preciso contratar o Whatsapp Business.
Fica a dica
Ao salvar as informações de conexão, o botão Teste de Conectividade será habilitado para verificar se o Serprobots consegue alcançar a Whatsapp Business API Client configurada.
Detalhes da tela
Ao acionar Configurar Canal 
será exibida uma tela com as opções de configuração do canal:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Número do telefone | Número de telefone associado à conta do WhatsApp Business. Informar somente números, por exemplo: 5531999888777. |
| ID do Número de telefone | Identificador do Número de Telefone na Conta do Whatsapp Business. |
| ID da Waba | Identificador da Conta do WhatsApp Business (WhatsApp Businnes Account). |
| Secret da Plataforma Whatsapp | Segredo informado pela Plataforma Whatsapp do Serpro. |
| Client Id da Plataforma Whatsapp | Identificador do cliente do WhatsApp do Serpro. |
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Marcar como lido | Ao ativar esta função, o usuário terá um feedback de que a mensagem que ele enviou foi lida pelo chatbot. |
| Pergunta inicial | Este texto será enviado sempre que uma nova conversa for iniciada. A mensagem inicial do chatbot dos itens de configuração também será enviada a cada início de conversa. |
| Resposta a tipo de mensagem não suportado | Este texto será enviado quando o usuário enviar uma figurinha ou um arquivo ao chatbot, por exemplo. |
| Tempo de vida das sessões (em minutos) | Após este tempo decorrido da última mensagem recebida, uma nova mensagem será considerada como uma nova conversa. |
| Quantidade de consumidores | Quantidade inicial de consumidores de mensagens. Mais consumidores trazem mais vazão. |