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Trilha Iniciante

Usando o Motor Perguntas e Respostas

1. Criar motor Perguntas e Respostas

  1. Acessar o chatbot criado no tutorial Criação de Chatbot.

  2. No menu lateral, acionar MOTORES DE CONVERSAÇÃO.

  3. Na página Motores de conversação, acionar a opção NOVO MOTOR.

  4. Selecionar o Motor Perguntas e Respostas.

  5. Acionar a opção Criar

2. Nomear o motor Perguntas e Respostas

  1. Observar que será exibida uma janela para nomear o motor.

  2. Informar um nome e acionar Confirmar.

  3. Observar que foi exibida a mensagem: "Sucesso. O motor de conversação Perguntas e Respostas foi incluído com sucesso."

  4. O motor Perguntas e Respostas será exibido na listagem de motores.

3. Gerenciar conversas do motor Perguntas e Respostas

  1. No motor criado, acionar a opção Gerenciar Conversas.

  2. Observar que foi exibida a página Lista de Perguntas.

4. Criar NOVA PERGUNTA

  1. Acionar a opção NOVA PERGUNTA.

  2. Observar que foi exibida a janela para a inclusão da nova pergunta.

  3. Informar qual é a Intenção da Pergunta. Exemplos: Definição de Serpro, Endereços do Serpro, Produtos do Serpro.

  4. Acionar a opção Salvar.

  5. Observar que a Pergunta foi exibida na Lista de Perguntas

5. Editar Pergunta - Incluir exemplos de perguntas

  1. Na pergunta, acionar a opção Editar Pergunta.

  2. Na janela de edição, acionar a opção Incluir para adicionar variações da intenção da pergunta. As variações são para treinar o motor a responder perguntas similares, porém com escrita diferente.

  3. Acionar a opção Salvar.

6. Editar Pergunta - Incluir Resposta Texto

  1. Na pergunta, acionar a opção Editar Pergunta.

  2. Na janela de edição, acionar a opção Incluir para adicionar uma resposta texto para a intenção da pergunta.

  3. Informe o texto da resposta.

  4. Acionar a opção Salvar.

7. Editar Pergunta - Incluir Resposta Imagem

  1. Na pergunta, acionar a opção Editar Pergunta.

  2. Na janela de edição, acionar a opção Incluir para adicionar uma resposta imagem para a intenção da pergunta.

  3. Informe o endereço da imagem. O endereço precisa ser público para que o Serprobots consiga acessar a imagem.

  4. Acionar a opção Salvar.

8. Editar Pergunta - Incluir Resposta Lista de Opções

  1. Na pergunta, acionar a opção Editar Pergunta.

  2. Na janela de edição, acionar a opção Incluir para adicionar uma resposta lista de opções para a intenção da pergunta.

  3. Informe o título e o tipo de exibição para a lista de opções. A lista pode ser exibida como botões, lista ou menu dropdown.

  4. Informe o rótulo e valor de cada uma das opções. Rótulo será exibido para o usuário e o valor é o conteúdo que será enviado ao chatbot.

  5. Acionar a opção Salvar.

8. Criar novas perguntas - opcional
  1. Enriqueça o chatbot criando outras perguntas no motor Perguntas e Respostas.
9. Testar o chatbot

  1. Acionar a opção

  2. Aguarde o chatbot ser disponibilizado no ambiente de testes.

  3. Enviar perguntas para o chatbot para verificar seu comportamento. Testar perguntas com alta similaridade com a intenção da pergunta inserida no Motor Perguntas e Respostas.