Implementar o Assistente Virtual

O que Significa

Instanciar e incluir as informações do assistente virtual no Serprobots e no motor de conversação.

Na Prática

Se for utilizar o Watson Assistant como motor de conversação, será necessário solicitar a criação da instância.
Criar o Assistente Virtual no Serprobots.
Instanciar o conteúdo do assistente virtual, de acordo com o fluxo definido.
Verificar se todos os componentes estão corretamente configurados.
Verificar se a interface com o usuário do assistente virtual está de acordo com as especificações do projeto de UX.
Publicar o assistente virtual no ambiente de desenvolvimento.
Testar o assistente virtual.
Integrar o assistente virtual ao portal ou aplicativo no qual será hospedado.

Dica do Especialista

Ter como referência a documentação da plataforma Serprobots.
Observar o Guia de Desenvolvimento Seguro.
Após a publicação do assistente virtual, a plataforma Serprobots gera automaticamente o código de integração para o chatbot ser embarcado no portal ou aplicativo no qual será utilizado. Utilize esse código para integrar o assistente virtual ao portal ou aplicativo.
É possível ter configurações diferentes (interface com o usuário e fluxos) entre os ambientes de desenvolvimento e produção. Isso permite testar o chatbot com segurança, antes de enviá-lo diretamente para a produção em caso de mudanças mais significativas

Pensando na Experiência do Usuário

Depois de implementado o bot, é uma boa prática fazer testes de usabilidade com usuários reais, para testar se o assistente virtual está entendendo satisfatoriamente interações dos usuários.

Entregáveis

Um Pouco de Teoria